Consumatori, Utenti e Danneggiati

Perché "anche un incidente stradale merita rilievi accurati e scrupolosi, proprio come sulla scena di un crimine"

Il termine per agire per il risarcimento dipende dalla legislazione nazionale. Per il bagaglio smarrito dev’essere risarcito anche il compagno di viaggio e non solo il titolare del tagliando identificativo. L’utente dev’essere sempre informato dei ritardi o della soppressione indipendentemente dal gestore della rete ferroviaria.